Terms من service

You've hit your session limit · resets 1:50pm (Europe/Budapest)# الشروط والأحكام العامة للتعاقدهذه الشروط والأحكام العامة للتعاقد سارية المفعول اعتبارًا من 1 سبتمبر 2019
تحتوي هذه الشروط والأحكام العامة للتعاقد (يشار إليها فيما بعد بـ GCTC) على الشروط المطبقة على المشتريات في المتاجر الإلكترونية على https://ajka-crystal.com (يشار إليه فيما بعد بـ المتجر الإلكتروني) والذي يديره Keringatlan kft.، والمشترين والزوار الآخرين (يشار إليهم فيما بعد بـ المشتري). باستخدام المتجر الإلكتروني، يقر المشتري ويقبل أحكام هذه الشروط والأحكام العامة للتعاقد.

1. معلومات عامة

جميع المعلومات التقنية المطلوبة لاستخدام المتجر الإلكتروني وغير الواردة في هذه الوثيقة متوفرة من خلال مصادر معلومات أخرى يمكن الوصول إليها على الموقع. يقر المشتري، باستخدامه المتجر الإلكتروني، بأحكام GCTC ومحتوى مصادر المعلومات الأخرى المتوفرة على الموقع ويقبلها. في حالة وجود تعارض في المحتوى بين المعلومات أو البيانات الأخرى في هذه GCTC والموقع، تسود أحكام هذه GCTC. في حالة وجود أي اختلاف بين النسختين الهنغارية والإنجليزية، تسود النسخة الهنغارية.
نظرًا لأن الطلب الذي يتم تقديمه على الموقع يعتبر تصريحًا ضمنيًا غير مكتوب، فإن العقد المبرم بين المشتري والبائع لا يعتبر عقدًا مكتوبًا، وبالتالي لن يقوم البائع بحفظه، ولن يكون متاحًا للوصول أو القراءة لاحقًا.
تقديم الطلبات ممكن حصريًا إلكترونيًا على الموقع، ومن خلال التوصيل المنزلي. الطلبات بالفاكس أو الهاتف أو البريد التقليدي ليست خيارات متاحة، ولن ينفذ البائع الطلبات المستلمة بهذه الوسائل. لا يضمن البائع خيار استلام الطلبات شخصيًا ما لم ترسل خدمة العملاء بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا بمعنى مختلف.
لا يخضع البائع لأي مدونة سلوك.

1.1. بيانات البائع

  • اسم الشركة: Keringatlan kft.
  • المكتب المسجل: 1025 Budapest Palatinus utca 1.
  • الهاتف: +36 1 487-3600
  • الرقم الضريبي: 11890740-2-41
  • رقم سجل الشركات: 01-09-681712
  • المحكمة المسجلة: محكمة العاصمة كمحكمة شركات
  • مزود الاستضافة: Shopify inc. 150 Elgin street, 8th floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canada

2. عملية التسوق على الموقع

2.2.1. التصفح والشراء

لا يخضع التصفح في المتجر الإلكتروني والشراء للتسجيل. أثناء الشراء، يحفظ الموقع تلقائيًا التفاصيل المطلوبة لتنفيذ الطلب.
يتحمل المشتري وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول. إذا أدرك المشتري أن أيًا من بياناته قد تم الوصول إليها بطريقة غير قانونية من قبل طرف ثالث، يجب عليه إخطار البائع بهذه الحقيقة دون تأخير.

2.2.2. إنشاء سلة التسوق

يجوز للمشتري تقديم طلب للمنتجات المعروضة للبيع في المتجر الإلكتروني. يجوز للمشتري تصفح المنتجات المتاحة للطلب والمصنفة في فئات، واختيار المنتج الذي يرغب في طلبه. يمكن للمشتري العثور على معلومات مفصلة عن المنتج الذي يرغب في طلبه بما في ذلك السعر والميزات الأخرى المحتملة التي يمكن للمشتري اختيارها بالنقر على اسم أو صورة المنتج.
نظرًا لأن المنتجات المعروضة للبيع في المتجر الإلكتروني مصنوعة يدويًا، فقد تكون مختلفة (قليلاً) مقارنة بالصورة الموجودة على الموقع.
يجوز للمشتري وضع المنتج في سلته بالنقر على أيقونة السلة. يمكن إدخال كمية المنتج المطلوب طلبه على نفس السطح. يمكن للمشتري التحقق من محتوى سلته بالنقر على أيقونة السلة على الجانب الأيمن من الموقع. بالنقر على أيقونة السلة، يقوم النظام بتوجيه المشتري إلى سطح السلة. هنا، يمكن للمشتري عرض قائمة المنتجات الموضوعة في السلة والتحقق منها بالتفصيل، وأسعارها، وعدد القطع المراد شراؤها، والمبلغ الإجمالي المستحق الدفع في أسفل جدول الملخص. على سطح السلة، لا يزال بإمكان المشتري تعديل محتوى سلته في أي وقت بما في ذلك عدد العناصر المطلوبة. إذا تم تعديل عنصر، فسيقوم النظام تلقائيًا بتحديث محتوى السلة في غضون ثوانٍ قليلة.

2.2.3. الطلبات التجارية

بالنسبة للطلبات التجارية، يرجى الاتصال بالبائع عبر البريد الإلكتروني vincze.karina@ajkacrystal.hu.

2.2.4. إتمام الطلب

بالنقر على زر الدفع، يجوز للمشتري الاستمرار في تقديم الطلب في المتجر الإلكتروني عن طريق الانتقال إلى سطح التسليم. هنا يمكن للمشتري إدخال التفاصيل المطلوبة للتسليم؛ يظل السطح مفتوحًا للتعديل في أي وقت حتى يتم تقديم الطلب نهائيًا.
بعد إدخال جميع التفاصيل اللازمة، ينتقل المشتري إلى سطح الدفع بالنقر على دفع. قبل إرسال الطلب، يجب على المشتري، على نفس السطح، تحديد المربع ذي الصلة لقبول أحكام هذه GCTC وسياسة الخصوصية، وبالنقر على إرسال الطلب، يجوز له تقديم الطلب. وبذلك يتم تقديم الطلب بالنقر على زر إرسال الطلب، مما ينشئ التزامًا بالدفع للمشتري. بعد إرسال الطلب، يتلقى المشتري بريدًا إلكترونيًا تأكيديًا يحتوي على رقم الطلب الفريد المرتبط بالطلب المحدد.

3. سعر المنتج

تظهر المنتجات المعروضة على الموقع مع سعر الشراء. لا يتم تحصيل أي تكلفة تعبئة. سعر المنتجات وتكاليف النقل بالدولار الأمريكي. المبلغ الإجمالي المستحق الدفع بناءً على ملخص الطلب والبريد الإلكتروني التأكيدي يشمل جميع التكاليف. لا يتحمل البائع أي مسؤولية عن أي سعر يتم عرضه بشكل خاطئ على الرغم من العناية الواجبة التي يطبقها البائع و/أو نتيجة لخلل في النظام أو الأسعار غير الواقعية التي تختلف اختلافًا جسيمًا عن مقدار سعر المنتج المعروف على نطاق واسع (مثل 0 دولار أمريكي). في مثل هذه الحالات، لن يكون البائع ملزمًا ببيع المنتج بالسعر المعروض خطأً في المتجر الإلكتروني.
في حالة عرض سعر خاطئ، يقوم البائع، في تأكيد الطلب أو بعد ذلك، بعرض خيار شراء المنتج المطلوب بالسعر الحقيقي على المشتري. بهذه المعلومات، يجوز للمشتري أن يقرر ما إذا كان سيشتري المنتج بالسعر الحقيقي أو يلغي الطلب دون عواقب قانونية، ويسترد السعر المنخفض غير الواقعي الذي ربما يكون قد دفعه.

3.1. الرسوم الإضافية على عمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي

إذا تم تقديم طلبك من خارج الاتحاد الأوروبي، باستثناء النرويج، فإن الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد والضرائب والرسوم الأخرى المعمول بها مستحقة الدفع منك. أنت توافق وتقر بأن الدفع الكامل لهذه الرسوم أو الضرائب أو الرسوم قد يكون مطلوبًا للإفراج عن المنتجات المطلوبة من الجمارك عند الوصول. لن يقوم البائع بتحديد أو تحصيل الرسوم أو الضرائب أو الرسوم المذكورة أعلاه. بالنسبة لعمليات التسليم خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم عرض السعر النهائي للمنتجات في صفحة السلة. بالنسبة لأي تسليم خارج الاتحاد الأوروبي، ستكون ضريبة القيمة المضافة المعمول بها 0%. يتم عرض السعر المعمول به للمنتجات في صفحة الدفع قبل إجراء الدفع.

4. العرض الملزم، التأكيد

يؤكد البائع استلام طلب المشتري دون تأخير، ولكن في غضون 72 ساعة كحد أقصى من خلال بريد إلكتروني تأكيدي تلقائي يُرسل إلى المشتري ليشمل هذا التأكيد جميع التفاصيل التي أدخلها المشتري أثناء الطلب (مثل تفاصيل الفوترة والتسليم)، مثل تاريخ الطلب، ومعرف الطلب، وقائمة المنتجات المطلوبة، وميزاتها، وكميتها، وسعرها، وتكاليف النقل، والمبلغ الإجمالي المستحق الدفع.
يحدث تأكيد الطلب أيضًا تلقائيًا في وقت واحد مع الفوترة. في حالة عدم حدوث تأكيد الطلب في غضون 3 أيام عمل من إخطار استلام الطلب، لن يكون المشتري مقيدًا بعد ذلك بعرضه (ولن يكون ملزمًا بعد ذلك بشراء المنتج). يشكل ذلك البريد الإلكتروني التأكيدي قبولًا من البائع لطلب المشتري (عرض الشراء) الذي يُنشئ عقدًا ساريًا بين البائع والمشتري.
يعتبر الطلب عقدًا مبرمًا إلكترونيًا يخضع للقانون رقم V لعام 2013 بشأن القانون المدني، والقانون رقم CVIII لعام 2001 بشأن بعض جوانب التجارة الإلكترونية وخدمات مجتمع المعلومات. يخضع العقد للمرسوم الحكومي 45/2014 (II. 26.) Korm. بشأن القواعد التفصيلية للعقود بين المستهلك والشركة، والذي يعكس أيضًا أحكام التوجيه 2011/83/EU الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بشأن حقوق المستهلك.

5. الدفع

يتم دفع المبلغ الإجمالي للطلب من خلال نظام PayPal. لا توجد خيارات دفع أخرى متاحة. يستخدم النظام قناة آمنة، وهو تلقائي. يستلم مزود الخدمة المالية فقط تفاصيل البطاقة المطلوبة لمعاملة الدفع على موقع الدفع باستخدام تشفير SSL 128 بت. لا يستلم مزود الخدمة المالية إخطارًا من المزود بشأن التفاصيل الشخصية للطلب أو تفاصيل الشراء.
لا توجد لدى البائع معلومات بشأن محتوى بيانات صفحة الدفع، وهذه متاحة فقط لمزود الخدمة المالية. ترسل صفحة مزود الخدمة المالية إخطارًا بشأن نتيجة المعاملة. لضمان إمكانية الدفع بالبطاقة، يجب أن يدعم متصفح الإنترنت الخاص بالمشتري تشفير SSL. يتم حظر المبلغ المدفوع كمبلغ إجمالي للطلب فورًا على حساب المشتري المصرفي.
يصدر البائع فاتورة بالمبلغ الإجمالي للطلب لتوثيق الدفع، ويستلم المشتري هذه الفاتورة في الطرد مع المنتج المطلوب.

6. التسليم

6.1. التسليم

يتم تسليم الطلبات من خلال خدمة TNT للشحن في أيام الأسبوع، من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 08:00 إلى 17:00 بتوقيت وسط أوروبا. يمكن طلب التسليم في جميع أنحاء العالم تقريبًا. ستحاول خدمة الشحن تسليم الطرد مرتين في المجموع، ثم إذا فشل المشتري في ضمان استلام الطرد من خدمة الشحن بحلول التاريخ المحدد في الإخطار، تقوم خدمة الشحن بإعادة الطرد إلى البائع. إذا لم يكن المشتري في عنوان التسليم المقدم مسبقًا، وبالتالي ظل التسليم غير ناجح، يترك ساعي البريد إشعارًا في عنوان التسليم. باستخدام رقم الهاتف المطبوع على الإشعار، يمكن للمشتري الترتيب لعنوان تسليم مختلف في وقت لاحق، و/أو التفاوض على حل مع خدمة الشحن. مزيد من المعلومات بشأن التسليم متوفر في GCTC الخاصة بخدمة TNT للشحن على الرابط التالي: https://www.tnt.com/express/hu_hu/site/terms-conditions.html.
لذا فإن خدمة الشحن ستحاول التسليم مرتين في المجموع، ولكن إذا كانت الثانية غير ناجحة، تقوم خدمة الشحن بإعادة الطرد إلى البائع. ثم يجوز للمشتري طلب التسليم المتكرر للمنتجات المطلوبة من البائع على نفقته الخاصة من خلال خدمة الشحن التي يختارها. يحق للبائع بعد ذلك فرض رسوم تخزين على المنتجات المرتجعة بمعدل 1% من سعر الشراء للمنتج لكل يوم تخزين.
عند استلام المنتج، يجب على المشتري فحص الطرد للتأكد من أن المنتج خالٍ من الأضرار. إذا شوهد أي ضرر على التغليف أو على المنتج، فيجب على المشتري أن يطلب من ساعي البريد إنشاء بروتوكول. إذا شوهد ضرر واضح على التغليف، وقد حدث هذا الضرر قبل قبول الطرد، يقوم البائع بإعادة المنتج دون أي تكلفة على المشتري.
تماشيًا مع اللوائح الداخلية لخدمة الشحن، يجب ضمان إمكانية فحص خدمة الشحن لمحتوى الشحنة وتغليفها الأصلي لتقييم مطالبة التعويض الناشئة عن الضرر.

6.2. تكاليف التسليم

تختلف رسوم الشحن حسب كمية ووزن وعنوان تسليم المنتجات.

6.3. الموعد النهائي للتسليم

تتم عمليات التسليم في غضون 1-5 أيام عمل داخل المجر. وفيما يتعلق بعمليات التسليم في الخارج، فإن المواعيد النهائية تخضع لما تكون خدمة الشحن المسؤولة عن التسليم مستعدة لضمانه، وهو متاح على: www.tnt.com.
في حالة عدم وجود اتفاق مختلف بين الطرفين، يجب على البائع إتاحة (تسليم) المنتج للمستهلك دون تأخير بعد إبرام العقد، ولكن في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا. في حالة تأخر البائع، يحق للمشتري الذي يعتبر مستهلكًا تحديد موعد نهائي جديد، أي تمديد الوقت المتاح. إذا فشل البائع في الأداء ضمن هذا الموعد النهائي الممدد، يحق للمستهلك فسخ العقد.
يحق للمستهلك فسخ العقد دون تحديد موعد نهائي ثانٍ إذا:
  • رفض البائع أداء العقد؛ أو
  • بمعنى اتفاق الطرفين أو بناءً على الغرض الواضح من الخدمة، كان ينبغي أداء العقد في وقت لا غيره من المحدد مسبقًا.

6.4. الاستلام الشخصي

لا يضمن البائع الاستلام الشخصي للمنتجات. يمكن طلب المنتجات فقط باستخدام التسليم المنزلي.

7. حق الفسخ

تنطبق أحكام هذا القسم حصريًا على الأشخاص الطبيعيين الذين يتصرفون خارج نطاق مهنتهم أو عملهم المستقل أو أعمالهم، والذين يشترون أو يطلبون أو يستلمون أو يستفيدون أو يستخدمون منتجًا، أو على المرسل إليه أي اتصال تجاري أو اقتراح مرتبط بهذا المنتج (يشار إليهم فيما بعد في هذا القسم بـ المستهلك).
يحق للمستهلك، في حالة وجود عقد يهدف إلى بيع/شراء المنتج بمفهوم الفقرة (2) من المادة 20 من المرسوم الحكومي 45/2014 (II.26.) Korm. بشأن القواعد التفصيلية للعقود بين المستهلك والشركة، فسخ العقد دون إبداء أي سبب في غضون أربعة عشر (14) يومًا من:
  • قبول البضاعة،
  • في حالة تسليم عدة عناصر من البضاعة: اليوم الذي تم فيه تسليم المنتج آخر مرة،
  • في حالة منتج يتكون من عدة عناصر أو قطع: اليوم الذي تم فيه تسليم آخر عنصر أو قطعة،
  • في حالة وجوب تسليم المنتج بانتظام على مدى فترة زمنية محددة: اليوم الذي يستلم فيه المستهلك أو طرف ثالث يعينه المستهلك بخلاف شخص التسليم الحدث الأول للخدمة.
يجوز للمستهلك ممارسة حقه في الفسخ أيضًا خلال الفترة بين إبرام العقد وقبول البضاعة.
في حالة رغبة المستهلك في ممارسة حقه في الفسخ، يجب عليه إرسال بيانه الواضح إلى البائع بشأن نيته في الفسخ (بالبريد التقليدي أو البريد الإلكتروني)، باستخدام جهات الاتصال المنصوص عليها في الفقرة 1.1 من هذه الشروط العامة للتعاقد (GTC). يجوز للمستهلك، لهذا الغرض، استخدام نموذج الفسخ المتاح على الرابط التالي:
نموذج الفسخ
في حالة الفسخ المكتوب، يجب اعتباره ممارسًا ضمن الموعد النهائي إذا أرسل المستهلك بيانه لهذا الغرض إلى البائع في غضون 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك اليوم التقويمي 14). إذا تم تقديم الإخطار بالبريد التقليدي: تاريخ إرسال الرسالة في البريد، وإذا كان عن طريق البريد الإلكتروني: سيؤخذ وقت إرسال هذا البريد الإلكتروني في الاعتبار من قبل البائع عند تحديد ما إذا كان الإخطار قد تم في الموعد النهائي. يجب على المستهلك إرسال إخطاره بالبريد المسجل مع طباعة رقم معرف الطلب واسم العميل بشكل مقروء على المظروف لضمان توثيق تاريخ الإرسال بشكل موثوق. في حالة الفسخ، يجب على المستهلك إعادة إرسال المنتج المطلوب إلى البائع دون تأخير غير مبرر (ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من إيصال نية الفسخ إلى العنوان التالي). سيتم اعتبار الموعد النهائي مراعى إذا أرسل المستهلك المنتج (أي وضعه في البريد أو سلمه إلى خدمة الشحن المطلوبة للغرض) قبل انقضاء الموعد النهائي البالغ 14 يومًا.
عبء إثبات أن ممارسته لحقه في الفسخ قد تم وفقًا لأحكام الفقرة 7 يقع على عاتق المستهلك. في كل حالة، يؤكد البائع استلام بيان المستهلك بشأن نية المستهلك في الفسخ عن طريق البريد الإلكتروني دون تأخير.
تكاليف إعادة المنتج إلى عنوان البائع يتحملها المستهلك.
إذا تم إرجاع الطرد بنظام الدفع عند الاستلام، فلن يستلمه البائع. في عملية الفسخ، لا يتكبد المستهلك أي تكلفة بخلاف إرجاع المنتج.
إذا فسخ المستهلك العقد قانونيًا، يجب على البائع، بأثر فوري، ولكن في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلام بيان فسخ المستهلك، إعادة دفع جميع المبالغ التي دفعها المستهلك بما في ذلك تكاليف النقل (المدفوعة للتسليم)، باستثناء التكاليف الإضافية التي تكبدها المستهلك باختيار خيارات النقل بخلاف الخيار الأرخص الشائع الذي يقدمه البائع. يحق للبائع حجب هذا السداد حتى الأبكر من إعادة المنتج إليه أو تقديم وثائق موثوقة من قبل المستهلك لإعادة إرسال المنتج. يأخذ البائع في الاعتبار الأبكر من الحدثين.
سيستخدم البائع طريقة الدفع بالتحويل المصرفي إلى الحساب المصرفي المرتبط بالبطاقة المصرفية المستخدمة في تقديم الطلب.
إذا طلب المستهلك صراحة طريقة دفع بخلاف ما سبق، يجب ألا يتكبد المستهلك أي تكلفة إضافية نتيجة لاستخدام البائع لتلك الطريقة الأخرى للسداد. يجوز تحميل المستهلك المسؤولية عن أي انخفاض في قيمة المنتج في حالة أن هذا الانخفاض ناتج عن استخدام لا يتماشى مع طبيعة أو ميزات المنتج أو التغليف غير المناسب (يستخدم التغليف الذي شوهد عند تسليم المنتج كمرجع للتغليف المناسب).
يحق للبائع المطالبة بالتعويض عن الخسارة أو التكاليف المعقولة المتكبدة من خلال هذا الانخفاض الناتج عن الاستخدام الذي لا يتماشى مع طبيعة أو ميزات المنتج أو التغليف غير المناسب.
لا يحق للمستهلك ممارسة حق الفسخ:
  • إذا لم يكن المنتج منتجًا مسبقًا، ولكن تم إنتاجه من قبل البائع بناءً على تعليمات أو بناءً على طلب صريح من المستهلك، أو
  • إذا تم تصميم المنتج بوضوح خصيصًا لشخص المستهلك،
  • إذا كان للمنتج تغليف مختوم لا يمكن إرجاعه بعد الفتح اللاحق للقبول لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة.

8. الضمان

8.1. الضمان الضمني

في حالة الأداء المعيب من قبل البائع، يجوز للمشتري ممارسة الضمان الضمني ضد الشركة وفقًا لأحكام القانون رقم V لعام 2013 بشأن القانون المدني. إذا تم إبرام عقد استهلاكي، يجوز للمشتري الذي يعتبر مستهلكًا ممارسة ضمانه خلال فترة تقادم مدتها سنتين من تاريخ القبول لجميع عيوب المنتج التي كانت موجودة وقت تسليم المنتج. لا يمكن للمشتري ممارسة ضمانه الضمني بعد فترة التقادم البالغة سنتين. في حالة إبرام عقد مع كيان غير مستهلك، يجوز للمشتري ممارسة ضمانه الضمني خلال فترة تقادم مدتها سنة واحدة من تاريخ القبول.
يجوز للمشتري، حسب تقديره الخاص، ممارسة الأنواع التالية من الضمان الضمني: يجوز له طلب الإصلاحات أو الاستبدال إلا إذا كان اختيار المشتري بينهما مستحيل التنفيذ أو إذا كانت الشركة، بتقديم هذا الاختيار، ستتكبد تكاليف إضافية مرتفعة بشكل غير متناسب مقارنة بالخيار الآخر. إذا لم يطلب المشتري الإصلاحات أو الاستبدال أو لم يستطع طلبهما، فيجوز له طلب خفض متناسب للتعويض، أو يجوز للمشتري أيضًا إصلاح العيب أو إصلاحه من قبل طرف ثالث على نفقة الشركة، أو يجوز له في النهاية فسخ العقد.
يجوز للمشتري التحول من نوع الضمان الضمني المختار في البداية إلى آخر، ولكن يتحمل المشتري تكاليف هذا التحول ما لم يكن مبررًا أو إذا كان البائع قد ضرر هذا التحول. يجب على المشتري الإبلاغ عن العيب فور إدراكه، ولكن في موعد لا يتجاوز شهرين (2) بعد هذا الإدراك. يجوز للمشتري ممارسة ضمانه الضمني مباشرة ضد البائع. في حالة العيب الذي تم تسليط الضوء عليه بعد ستة أشهر من الأداء (أي بعد التسليم أو القبول)، يجب افتراض أن هذا العيب كان موجودًا وقت التسليم، إلا إذا كان هذا الافتراض غير متوافق مع طبيعة العيب أو طبيعة المنتج. يعفى البائع من التزام الضمان هذا إذا تمكن من دحض هذا الافتراض، أي إذا تمكن من إثبات أن عيب المنتج هذا حدث بعد القبول من قبل المشتري. وبالتالي، لا يحتاج البائع إلى منح مطالبة المشتري إذا تمكن من تقديم دليل كافٍ على أن سبب العيب هو استخدام المنتج بشكل لا يتماشى مع غرضه. ومع ذلك، بعد ستة أشهر، ينعكس عبء الإثبات، ويجب على المشتري إثبات أن العيب كان موجودًا بالفعل وقت التسليم.

8.2. ضمان المنتج

قد ينشأ ضمان المنتج حصريًا في حالة وجود عيب في المنقولات (المنتجات). في مثل هذه الحالة، يجوز للمشتري الذي يعتبر مستهلكًا ممارسة إما حقه المحدد في الفقرة 8.1 أو ضمان المنتج الخاص به ليتم تقريره وفقًا لتقديره الخاص. بموجب ضمان المنتج، لدى المشتري خياران: إصلاحات أو استبدال المنتج المعيب. يعتبر المنتج معيبًا إذا فشل في الامتثال لمعايير الجودة المعمول بها عند التسويق أو إذا كان أقل من الميزات الموضحة في كتيب المنتج المقدم من المنتج. لدى المشتري سنتان (2) لممارسة ضمان المنتج الخاص به من تاريخ تسويق المنتج من قبل المنتج. عند انتهاء هذا الموعد النهائي، يفقد المشتري هذا الحق. يجوز للمشتري ممارسة ضمان المنتج الخاص به حصريًا ضد منتج المنقول. عند ممارسة ضمان المنتج، يجب على المشتري إثبات عيب المنتج.
يعفى المنتج من ضمان المنتج إذا تمكن من إثبات أن:
  • لم ينتج و/أو يبيع المنتج كجزء من نشاطه التجاري المعتاد، أو
  • لم تقدم الحالة الحالية للعلوم والتكنولوجيا أي وسيلة للتعرف على العيب وقت البيع، أو
  • ينشأ عيب المنتج من الامتثال للائحة قانونية أو لائحة من قبل سلطة.
يكفي للمنتج إثبات أي مما سبق.
لا يجوز المطالبة بالضمان الضمني وضمان المنتج لنفس العيب في وقت واحد، في إجراءات متوازية. ومع ذلك، في حالة المطالبة بنجاح بضمان المنتج، يجوز للمشتري ممارسة حقه في الضمان الضمني ضد المنتج فيما يتعلق بالمنتج المستبدل و/أو الجزء المُصلح.

8.3. الضمان

إذا كان المنتج يخضع للمرسوم الحكومي 151/2003 (IX.22.) Korm. بشأن الضمان القانوني المعمول به على بعض السلع الاستهلاكية المعمرة، فإن هذا المرسوم يوفر اللوائح المتعلقة بالضمان. يشمل النطاق (الموضوعي) للمرسوم فقط المنتجات المباعة في المجر بموجب عقد استهلاكي والمدرجة في ملحق المرسوم.
فيما يتعلق بالسلع الاستهلاكية المعمرة المدرجة في ملحق المرسوم الحكومي، يكون الضمان القانوني سنة واحدة تبدأ من اليوم الذي تم فيه تسليم المنتج إلى المشتري الذي يعتبر مستهلكًا. يعفى البائع من التزامه بالضمان إذا تمكن من إثبات أن العيب ظهر بعد التسليم. لا يجوز ممارسة حقوق الضمان إلا من قبل المشترين الذين يعتبرون مستهلكين. لا يخضع العيب للضمان إذا نشأ سببه بعد تسليم المنتج إلى المشتري، على سبيل المثال إذا كان ناتجًا عن:
  • الاستخدام الذي لا يتماشى مع غرضه، تجاهل التعليمات في دليل المستخدم،
  • التخزين غير المناسب، المعالجة غير المناسبة، التخريب،
  • الكوارث الطبيعية، القضاء والقدر،
  • التركيب غير المهني (إلا إذا تم تركيب المنتج من قبل البائع أو شخص يعينه البائع، و/أو إذا كان هذا التركيب غير المهني يُعزى إلى خطأ في تعليمات المستخدم).
إذا كان العيب يخضع للضمان، يجوز للمشتري:
  • بشكل أساسي - وفقًا لتقديره - طلب الإصلاحات أو الاستبدال إلا إذا كان اختيار المشتري بينهما مستحيل التنفيذ أو إذا كانت الشركة ستتكبد تكاليف إضافية مرتفعة بشكل غير متناسب مقارنة بالخيار الآخر في ضوء قيمة المنتج عند خلوه من العيوب، ووزن خرق العقد، والإضرار بمصلحة المشتري من خلال منح مطالبة الضمان.
  • إذا لم يطلب المشتري الإصلاحات أو الاستبدال أو لم يستطع طلبهما، يجوز له طلب خفض متناسب للتعويض، أو يجوز للمشتري أيضًا إصلاح العيب أو إصلاحه من قبل طرف ثالث على نفقة الشركة، أو يجوز له في النهاية فسخ العقد.
  • إذا لم يوافق البائع على الإصلاحات أو الاستبدال خلال الموعد النهائي بما يتماشى مع التزامه، أو لا يستطيع أداء أي منهما مع مراعاة مصالح المشتري (المستخدم)، أو إذا توقف اهتمام المستخدم بالإصلاحات أو الاستبدال، يجوز للمشتري حسب تقديره طلب خفض متناسب لسعر الشراء، أو يجوز للمشتري أيضًا إصلاح العيب أو إصلاحه من قبل طرف ثالث على نفقة البائع، أو يجوز له في النهاية فسخ العقد. لا يجوز للبائع الفسخ بسبب عيب لا يكاد يذكر.
إذا مارس المشتري مطالبة الضمان في غضون 3 أيام عمل من الشراء، فلا يجوز للبائع رفض هذه المطالبة على أساس التكاليف الإضافية غير المتناسبة، ولكن يجب عليه استبدال المنتج بافتراض أن العيب يعوق الاستخدام وفقًا لغرض المنتج.
يجب على البائع إكمال الإصلاحات أو الاستبدال في موعد لا يتجاوز خمسة عشر يومًا، إلا إذا كانت طبيعة المنتج أو ميزاته تتطلب فترة أطول لإكمال هذه الإصلاحات أو الاستبدال. يجوز ممارسة حقوق الضمان من خلال تقديم شهادة الضمان. في حالة عدم تزويد المستهلك بشهادة الضمان، يعتبر إبرام العقد موثقًا إذا قدم المستهلك السجل الذي يثبت دفع السعر - أي فاتورة صادرة وفقًا لقانون ضريبة القيمة المضافة أو إيصال. في هذه الحالة، يجوز ممارسة الحقوق الناشئة عن الضمان باستخدام السجل الذي يثبت دفع السعر.
يجوز للمشتري ممارسة ضمانه أمام البائع. تكاليف أداء الالتزامات المتعلقة بالضمان يتحملها البائع. ومع ذلك، لا يجوز للمشتري ممارسة حقه في كل من الضمان الضمني والضمان أو كل من ضمان المنتج والضمان بسبب نفس العيب في وقت واحد في إجراءات متوازية. بصرف النظر عن هذه القيود، يكون للمشتري حقوقه المتعلقة بالضمان بشكل مستقل عن استحقاقاته المنصوص عليها في الفقرتين 8.1 و8.2. وهذا يعني أن الضمان لا يتعلق بممارسة حقوق المشتري المستمدة من اللائحة القانونية بما في ذلك على وجه الخصوص الضمان الضمني وضمان المنتج، و/أو تعويض الضرر. في حالة نشوب نزاع بين الطرفين لا يستطيعان تسويته وديًا، يجوز للمشتري البدء في إجراءات الوساطة وفقًا لأحكام القسم 9.

8.4. ممارسة الضمان والضمان

يجب على المشتري الإعلان عن مطالبات الضمان الخاصة به عن طريق إرسال بيانه ذي الصلة إلى العناوين المنصوص عليها في القسم 1.
تختص خدمة عملاء التجزئة بتسجيل مطالبات المشترين، وبعد قبول المنتج موضوع المطالبة، أيضًا في التحقيق في المطالبة والبت فيها. يكون تقييم صحة مطالبة الضمان أو الضمان واتخاذ القرار ذي الصلة والإبلاغ عنه في كل حالة من واجبات خدمة عملاء التجزئة لدى البائع مع مراعاة المواعيد النهائية والإجراءات الإدارية المنصوص عليها في التشريعات السارية.
للمستهلك (المشتري) المحدد في القانون المدني الحق في الإبلاغ عن شكاوى الجودة؛ يرتبط هذا الحق بممارسة الضمان فيما يتعلق بالمنتج المشترى. المعلومات المتعلقة بالضمان مذكورة في الفقرات 8.1 و8.2 و8.3 من هذه الوثيقة.
مكان وطريقة الإبلاغ عن المطالبات:
  • بالبريد التقليدي: يجب على المشتري إرسال المنتج إلى البائع في تغليف يوفر الحماية ضد الضرر والكسر مع المستندات التي تثبت الشراء، ويفضل أن يكون ذلك عن طريق التسليم المسجل، ولكن على الأقل البريد المسجل (لجعله قابلًا للتتبع) إلى العنوان المنصوص عليه في القسم 1. عند الإبلاغ عن مطالبته، يجب على المشتري أن يشير بوضوح إلى طريقة التسوية (الإصلاحات، الاستبدال، خفض السعر، الفسخ) المتاحة في حالة الشكوى الموصوفة في الفقرة 8.3، والتي يفضلها المشتري. في مسائل شكاوى الجودة، يقوم الموظف المختص لدى البائع، فور وصول الطرد بالبريد، بإنشاء البروتوكول المعنون "بروتوكول شكوى جودة المستهلك" والذي يتوافق محتواه مع المتطلبات المنصوص عليها في الأحكام المعمول بها للمرسوم 19/2014 NGM.
يرسل البائع ردًا مكتوبًا وموضوعيًا إلى المشتري في غضون 5 أيام عمل من إنشاء بروتوكول شكوى الجودة على النحو المطلوب بموجب التشريعات السارية. يتم تسجيل بروتوكول شكوى الجودة المرسلة بالبريد من قبل الموظف المختص لدى خدمة عملاء التجزئة في يوم الاستلام في المكتب المسجل للبائع. يبدأ الموعد النهائي البالغ 5 أيام بعد إنشاء البروتوكول.
إذا وجد الموظف المختص لدى البائع أن شكوى الجودة المقدمة من المشتري مبررة، فإنه سيمنحها مع طريقة التسوية المطلوبة، وفي غضون 15 يومًا من القرار المكتوب الذي تم اتخاذه بشأن شكوى الجودة، يرسل المنتج الخالي من العيوب الآن من خلال الإصلاح أو الاستبدال، إلى العنوان البريدي الذي قدمه المشتري مسبقًا على نفقة البائع حيث يمكن استلام الطرد خلال ساعات العمل. في حالة شكوى مبررة، يجب على البائع تعويض المشتري عن أجور البريد.
يقوم البائع بإحالة قراره الموضوعي المكتوب بشأن شكوى الجودة مع قسم التعليل الذي يقدم أسبابًا واضحة وصياغة بلغة بسيطة إلى المشتري. إذا كانت الوثيقة التي تصف القرار الموضوعي تحتوي على إشارة إلى التشريع، يجب أيضًا إضافة ملخص لغرض هذا التشريع بالإضافة إلى تحديد قطعة التشريع المعنية. إذا تم رفض مطالبة الضمان أو الضمان أو انقضت المواعيد النهائية القانونية المتاحة للرد (5 أيام عمل في حالة شكوى المستهلك (الجودة)، و30 يومًا في حالة الشكوى الشفوية أو المكتوبة) دون نتيجة، يجوز للمشتري اللجوء إلى الهيئات و/أو السلطات المحددة في الفقرة 9.2.

9. إنفاذ الحقوق

9.1. مكان ووقت وطريقة معالجة الشكاوى

الشكوى: الشكوى هي أي اعتراض يتعلق بنشاط المتجر الإلكتروني للبائع أو المنتجات أو الخدمات المطلوبة هناك أو إغفال ذي صلة يطلب فيه المشتري بوضوح وبشكل خاص تدخل البائع. يطلب البائع من مشتريه الإبلاغ عن الشكاوى المحتملة على إحدى جهات الاتصال المذكورة في القسم 1 بدلاً من اللجوء إلى هيئة أو سلطة مختلفة كخطوة أولى بالفعل.
إذا سعى المشتري للحصول على معلومات عامة أو آراء أو موقف البائع بشأن تشغيل المتجر الإلكتروني أو المنتجات المتاحة للطلب، فلن يعتبر ذلك شكوى.
يجب الإبلاغ عن الشكاوى بالطريقة التالية وإلى العنوان التالي:
شكوى مكتوبة:
  • عن طريق البريد التقليدي: Keringatlan Kft. 1025, Budapest Palatinus utca 1. Hungary
معالجة الشكاوى: يسجل البائع جميع الشكاوى مع إيلاء اهتمام خاص لحماية البيانات الشخصية. تخدم التفاصيل الشخصية التي تم جمعها الغرض الحصري من التعريف، ولن تستخدم لجمع البيانات الأخرى. سيتعامل البائع مع تفاصيل المشتري الذي يقدم الشكوى وفقًا للقانون رقم CXII لعام 2011 بشأن حق تقرير المصير المعلوماتي وحرية المعلومات.
حفظ ملف الشكوى: يحتفظ البائع بالشكاوى المستلمة وفقًا لمبادئ موحدة. يجب أن يكون نظام التسجيل مصممًا لضمان إمكانية تحديد تاريخ الرد بوضوح.
التحقيق في الشكوى: التحقيق في الشكوى مجاني، ويعتمد على جميع الظروف ذات الصلة. لغة التحقيق في الشكوى هي اللغة الهنغارية. لا يجوز لأي موظف لدى البائع شارك في الإجراء المتنازع عليه أو المعترض عليه أو الإجراءات الإدارية ذات الصلة أو التحقيق المشاركة في صنع القرار المرتبط بالشكوى.
العملية والموعد النهائي لمعالجة الشكاوى:
الشكوى المكتوبة:
البريد الإلكتروني: سيتم الرد على الشكاوى المرسلة عبر البريد الإلكتروني من قبل خدمة عملاء التجزئة لدى البائع: store@ajka-crystal.comالموعد النهائي للرد هو 30 يومًا
البريد التقليدي: سيتم الرد أيضًا على الشكاوى المرسلة بالبريد التقليدي من قبل خدمة عملاء التجزئة لدى البائع: Keringatlan Kft. 1025, Budapest Palatinus utca 1. Hungary الموعد النهائي للرد هو 30 يومًا
في حالات شكوى الجودة (أي الشكوى المتعلقة بالمنتج)، يجب إنشاء بروتوكول معنون "بروتوكول معالجة مطالبات ضمان وضمان المستهلك المتعلقة بالعناصر المباعة وفقًا للمرسوم 19/2014. (IV.29.) NGM". أحدث لائحة بشأن محتوى البروتوكول يقدمها المرسوم 19/2014. (IV.29.) NGM.
‐ إبلاغ القرار المتعلق بمعالجة الشكوى: يقوم البائع بإحالة قراره الموضوعي المكتوب بشأن شكوى الجودة مع قسم التعليل الذي يقدم أسبابًا واضحة وصياغة بلغة بسيطة إلى المشتري. إذا كانت الوثيقة التي تصف القرار الموضوعي تحتوي على إشارة إلى التشريع، يجب أيضًا إضافة ملخص لهذا التشريع بالإضافة إلى تحديد قطعة التشريع المعنية.
إذا تم رفض الشكوى أو انقضت المواعيد النهائية القانونية المتاحة للتقييم (5 أيام عمل لشكوى المستهلك، و30 يومًا للشكوى المكتوبة) دون نتيجة، يجوز للمشتري اللجوء إلى الهيئات و/أو السلطات المحددة في الفقرة 5.2.
فيما يتعلق بمواعيد الرد، فإن المنطقة الزمنية المرجعية هي توقيت وسط أوروبا (CET).

9.2. خيارات إضافية للمشتري لإنفاذ الحقوق

9.2.1. هيئة الوساطة

إذا كان هناك نزاع قانوني بين البائع والمشتري، يفشل في الحل (مثلاً في حالة الرفض) في سياق الحوار مع البائع وإجراء معالجة الشكاوى الموضح بالتفصيل في الفقرة 9.1، يجوز للمشتري الذي يعتبر مستهلكًا اللجوء إلى هيئة الوساطة المختصة على أساس عنوانه الدائم أو المؤقت، وبدء إجراءات هذه الهيئة، ويجوز له أيضًا طلب المساعدة من هيئة الوساطة المختصة على أساس المكتب المسجل للبائع، وقد تتاح للمشتري بالإضافة إلى ذلك الخيارات التالية لإنفاذ حقوقه:
بدء إجراءات من قبل هيئة الوساطة:
جهات اتصال هيئات الوساطة: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
إذا رفض البائع شكوى المشتري أو كان المشتري غير راضٍ عن قرار البائع، فيحق للأول طلب المساعدة من هيئة الوساطة المختصة على أساس إقامته الدائمة أو المؤقتة. شرط بدء إجراءات هيئة الوساطة هو أن يحاول المشتري سابقًا تسوية القضية المتنازع عليها مباشرة مع البائع. تقع التسوية خارج المحكمة للنزاع في اختصاص هيئة الوساطة.
تتمثل مهمة هيئة الوساطة في محاولة تحقيق اتفاق بين البائع والمشتري بهدف تسوية النزاع التجاري. تبدأ إجراءات هيئة الوساطة بناءً على طلب المستهلك (المشتري). يجب تقديم هذا الطلب كتابةً إلى رئيس هيئة الوساطة.
إجراءات هيئة الوساطة مجانية.
هيئة الوساطة المختصة على أساس المكتب المسجل للبائع هي هيئة وساطة بودابست.
فيما يلي جهات اتصال هيئة وساطة بودابست:
  • المكتب المسجل: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. Em. 310.
  • عنوان المراسلة: 1253 Budapest, P.O. Box: 10.
  • البريد الإلكتروني: bekelteto.testulet@bkik.hu
  • الفاكس: +36 (1) 488 21 86
  • الهاتف: +36 (1) 488 21 31
يلتزم البائع بالتعاون مع إجراءات هيئة الوساطة. لأغراض اللوائح المعمول بها على هيئة الوساطة، تعتبر جميع المنظمات غير الحكومية والكنائس والشقق والجمعيات الإسكانية والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة المدرجة في تشريع مختلف والتي إما تشتري أو تطلب أو تستلم أو تستفيد أو تستخدم منتجًا أو هي مرسل إليها اتصال تجاري، مستهلكين.

9.2.2. حل النزاعات عبر منصة الاتحاد الأوروبي

حل النزاعات من خلال منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي متاح على: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=hu
في حالة نشوب نزاع مرتبط بعقد بيع وشراء عبر الإنترنت، من الممكن للمستهلكين حل نزاعاتهم المحلية أو حتى عبر الحدود المتعلقة بشراء عبر الإنترنت إلكترونيًا عن طريق إدخال الشكوى أولاً إلكترونيًا من خلال المنصة عبر الإنترنت التي يمكن الوصول إليها عبر الرابط أعلاه. وهذا يتطلب فقط التسجيل على المنصة عبر الإنترنت باستخدام الرابط أعلاه، وملء كل مربع في نموذج الطلب، وإرساله إلكترونيًا إلى هيئة وساطة بودابست عبر المنصة. هذه هي الطريقة التي يمكن للمستهلكين من خلالها تفعيل حقوقهم بطريقة بسيطة على الرغم من المسافات الكبيرة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى بشأن حل النزاعات عبر الإنترنت عبر الحدود، يمكن لهيئة وساطة بودابست تقديم معلومات مفصلة. جهات الاتصال الخاصة بهيئة وساطة بودابست مذكورة في الفقرة 9.2.1.

9.2.3. تقديم الشكاوى إلى سلطة حماية المستهلك

إذا لاحظ المشتري أن حقوقه قد تم انتهاكها (وخاصة أنه لم يتلق ردًا أو ردًا موضوعيًا من البائع خلال الموعد النهائي على شكواه المقدمة كتابة أو شفهيًا، أو إذا قام البائع بخداع المستهلك، أو ارتكب أي خرق آخر لقانون حماية المستهلك)، فيحق له اللجوء إلى قسم حماية المستهلك في مكتب الحكومة المحلية المختص على أساس عنوانه الدائم أو المؤقت.
بعد تقييم الشكوى، تقرر السلطة ما إذا كانت ستمضي في إجراء حماية المستهلك. جهات اتصال سلطة حماية المستهلك في الحكومة المحلية المختصة على أساس المكتب المسجل للبائع هي كما يلي: 12th district government office regulatory department of the regulatory division I. (1126 Budapest, Kiss János Altábornagy u. 31-33/A., phone: +36-1-896-5274, e-mail: fogyasztovedelem@12kh.bfkh.gov.hu
قائمة بجميع السلطات الإقليمية: https://jarasinfo.gov.hu/jarasok-lista

9.2.4. بدء الإجراءات القضائية

وفقًا للقانون رقم V لعام 2013 بشأن القانون المدني، والقانون رقم CXXX لعام 2016 بشأن الإجراءات المدنية، يحق للمشتري تفعيل مطالبته الناشئة عن نزاع استهلاكي في المحكمة، في دعوى مدنية.

10. شروط أخرى لاستخدام المتجر الإلكتروني

10.1. المسؤولية

يستخدم المشتري المتجر الإلكتروني حصريًا على مسؤوليته الخاصة، ويقبل أن البائع لن يتحمل أي مسؤولية عن أي وجميع الأضرار أو الخسائر المادية وغير المادية التي تحدث أثناء الاستخدام، بخلاف المسؤولية عن خرق العقد المتعمد الذي يضر بحياة الإنسان أو سلامته البدنية أو صحته. يستبعد البائع كل المسؤولية عن سلوك مستخدمي المتجر الإلكتروني. يجب على المشتري التأكد من أنه أثناء استخدامه للمتجر الإلكتروني لا يضر بمصالح الأطراف الثالثة أو يخالف الأحكام التشريعية بشكل مباشر أو غير مباشر. يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة والحصرية عن سلوكه. في مثل هذه الحالات، يتعاون البائع تعاونًا كاملاً مع السلطات المشاركة في التحقيق في الانتهاكات.
يجوز للبائع ولكنه غير ملزم بفحص المحتوى الذي قد يتم إتاحته من قبل المستخدمين أثناء استخدام المتجر الإلكتروني؛ فيما يتعلق بالمحتوى المتاح للجمهور، يجوز للبائع ولكنه غير ملزم بالبحث عن علامات تشير إلى نشاط غير قانوني. قد تحتوي صفحات الخدمة على روابط تشير إلى صفحات مزودين آخرين. لن يكون البائع مسؤولاً عن ممارسات حماية البيانات أو الأنشطة الأخرى لهؤلاء المزودين الآخرين. نظرًا للطبيعة العالمية للإنترنت، يقبل المشتري أنه يجب عليه التصرف وفقًا للولايات القضائية الوطنية المعمول بها. إذا كان أي نشاط متعلق باستخدام المتجر الإلكتروني غير قانوني وفقًا للولاية القضائية للدولة التي يقيم فيها المشتري، فإن المشتري يتحمل المسؤولية الحصرية عن هذا الاستخدام. إذا لاحظ المشتري أي سلوك مرفوض على سطح المتجر الإلكتروني، فيجب عليه إبلاغ البائع بذلك دون تأخير. إذا وجد البائع، في التحقيق اللاحق، أن هذه المعلومات صالحة، فيحق له حذف أو تعديل تلك المعلومات دون تأخير.

10.2. حقوق النشر

يخضع المتجر الإلكتروني بأكمله مع جميع عناصره الرسومية وحلوله التقنية وكذلك العناصر المختلفة للخدمة لحماية حقوق النشر أو الحقوق الأخرى المرتبطة بالملكية الفكرية الأخرى (وبشكل خاص حماية العلامات التجارية). البائع هو مالك حقوق النشر لأي وجميع المحتويات على سطح المتجر الإلكتروني، والمحتوى المعروض أثناء تقديم أي خدمات متاحة من خلال المتجر الإلكتروني، أي أي أعمال خاصة أو ملكية فكرية أخرى (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع الرسومات والمواد الأخرى، تصميم وتخطيط برنامج المتجر الإلكتروني والحلول الأخرى، الأفكار وتنفيذها). يُسمح بحفظ محتوى المتجر الإلكتروني أو أي من أجزائه على جهاز تخزين مادي أو غيره أو طباعته لأغراض خاصة حصريًا بشرط الحصول على موافقة كتابية مسبقة من البائع.
الاستخدام الذي يتجاوز الاستخدام الخاص - مثل التخزين في قواعد البيانات، أو إعادة توجيهه، أو جعله عامًا أو قابلاً للتنزيل علنًا، أو تسويقه - يُسمح به أيضًا حصريًا بشرط الحصول على موافقة كتابية مسبقة من البائع.
بخلاف الحقوق المدرجة بشكل خاص في هذه GCTC، لن يمنح مجرد استخدام المتجر الإلكتروني أو أي حكم من أحكام GCTC المشتري الحق في استخدام و/أو الاستفادة بأي شكل من الأشكال من أي اسم تجاري أو علامة تجارية معروضة على المتجر الإلكتروني. لا يجوز استخدام قطع الملكية الفكرية هذه أو الاستفادة منها بأي طريقة دون موافقة كتابية مسبقة من البائع، باستثناء الطريقة التي تظهر بها أثناء الاستخدام العادي، والتكاثر المؤقت لها كما يتطلب هذا الاستخدام العادي، أو عند صنع النسخ لأغراض خاصة. يحتفظ البائع بجميع حقوقه في أي وجميع عناصر خدماته مع الإشارة الخاصة إلى اسم نطاق https://ajka-crystal.com والنطاقات الفرعية ذات الصلة وجميع أسماء النطاقات الأخرى المحجوزة من قبل البائع بما في ذلك أسطح إعلاناته عبر الإنترنت.
جميع الأنشطة التي تهدف إلى إدراج أو تنظيم أو أرشفة أو اختراق قاعدة بيانات البائع أو فك تشفير أكواد المصدر الخاصة بها، باستثناء ما إذا كان مصرحًا به صراحة من قبل البائع.
يحظر تعديل أو نسخ أو تحميل البيانات في أو الكتابة فوق البيانات في قاعدة بيانات البائع عن طريق تجاوز محركات البحث أو الأسطح التي يتيحها البائع دون اتفاق خاص أو دون الاستفادة من الخدمة التي تخدم هذا الغرض المحدد.

10.3. العرف / الممارسة

العرف والممارسة السابقة المتبلورة في علاقات الأعمال للبائع والمشتري لا تشكل جزءًا من العقود المبرمة على أساس هذه GCTC. الممارسات المعروفة والمستخدمة على نطاق واسع من قبل الأطراف في عقود مماثلة في الصناعة المعطاة لا تشكل أيضًا جزءًا من العقود المبرمة على أساس هذه GCTC. تشكل هذه GCTC وكذلك المعلومات المتاحة على الموقع جنبًا إلى جنب مع المعلومات الأخرى العقد الكامل بين البائع والمشتري.

10.4. تشغيل محتوى البيانات الرقمية، تدابير الحماية التقنية، توافق الأجهزة والبرامج

يعمل المتجر الإلكتروني مع جميع أنواع برامج التصفح وأنظمة التشغيل. يتواصل المتجر الإلكتروني من خلال بروتوكول HTTPS. الاتصال عبر الموقع غير مشفر.
يحتفظ البائع بالحق في تعليق أو إيقاف الوصول بشكل دائم إلى أي من الوظائف من قبل جميع المشترين بما في ذلك على وجه الخصوص مقطع الشبكة، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، العنوان، إلخ.

11. الولاية القضائية

الأسئلة التي لم تنظمها هذه GCTC، وتفسير هذه GCTC يخضع لاختصاص المجر، مع الإشارة الخاصة إلى ما يلي:
  • القانون رقم V لعام 2013 بشأن القانون المدني (PTK)
  • القانون رقم CVIII لعام 2001 بشأن بعض جوانب التجارة الإلكترونية وخدمات مجتمع المعلومات
  • المرسوم الحكومي 45/2014 (II. 26.) Korm. بشأن القواعد التفصيلية للعقود بين المستهلك والشركة
  • التوجيه 2011/83/EU الصادر عن البرلمان الأوروبي والمجلس بشأن حقوق المستهلك
تنطبق الأحكام الملزمة للتشريعات السارية على الأطراف حتى لو لم يتم ذكرها على وجه التحديد.

12. إدارة البيانات

لضمان التسليم السريع والدقيق للطلبات، يطبق البائع المعالجة الإلكترونية للبيانات، يلتزم خلالها بشكل كامل بخصوصية المشترين والأحكام التشريعية المعمول بها على حماية البيانات وأمن البيانات.
ما لم يتم الموافقة عليه صراحة لغرض محدد (بما في ذلك على وجه الخصوص إرسال البريد المباشر)، يتم جمع البيانات لضمان وتحسين خدمات البائع، أي تسليم الطلبات (الإخطار بها)، وشهادة الإنجاز، والتسليم، والامتثال للطلبات، ومعالجة الشكاوى المحتملة، وضمان الفوترة، وتوثيق العقود المبرمة بالفعل.
إذا وافق المشتري طوعًا في بيان خاص على أن البيانات التي قدمها ينبغي استخدامها لإرسال رسائل البريد المباشر (DM) (أي الترويج/الإعلان) إما عن طريق البريد التقليدي أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، فإن الغرض من معالجة البيانات هو إرسال هذه الرسائل.
مجموعة البيانات المعالجة (والتي سيتم الإفصاح عن البيانات المختارة من قبل الشخص المعني فقط) هي كما يلي: الاسم، اسم العائلة، اسم الأم، الإقامة الدائمة، رقم الهاتف، عنوان المراسلة، البريد الإلكتروني.
لن يستخدم البائع ولا يجوز له استخدام البيانات الشخصية لأغراض غير تلك المحددة في هذه GCTC. يجب الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة أو سلطات حصريًا بشرط الحصول على إذن صريح مسبق من الطرف المعني.

13. التعديل الأحادي للشروط والأحكام العامة للتعاقد

يحق للبائع تعديل هذه الشروط والأحكام العامة للتعاقد حتى من جانب واحد بعد إخطار المشترين سابقًا على سطح المتجر الإلكتروني. سيقبل المشتري هذه الشروط والأحكام المعدلة على جزء من سطح المتجر الإلكتروني المستخدم خصيصًا لهذا الغرض. إذا فشل المشتري في قبولها، فلا يجوز له الاستمرار في استخدام الموقع.