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Términos del servicio


Términos y Condiciones Generales de Contratación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación entran en vigor el 1 de septiembre de 2019.

Los presentes términos y condiciones generales de contratación (en adelante, Gctc) contienen los términos aplicables a las compras en las tiendas en línea en https://ajka-crystal.com (en adelante, la tienda web) operada por Keringatlan Kft., y a los compradores y otros visitantes (en adelante, el comprador). Al utilizar la tienda web, el comprador reconoce y acepta las disposiciones de los presentes términos y condiciones generales de contratación.

Información General

Toda la información técnica necesaria para el uso de la tienda web que no se encuentre aquí contenida está disponible a través de otras fuentes de información accesibles en el sitio web. Al utilizar la tienda web, el comprador reconoce y acepta las disposiciones de las Gctc y el contenido de otras fuentes de información disponibles en el sitio web. En caso de conflicto entre la información u otros datos de las presentes Gctc y el sitio web, prevalecerán las disposiciones de las presentes Gctc. En caso de discrepancia entre las versiones en húngaro e inglés, prevalecerá la versión en húngaro.

Dado que un pedido realizado en el sitio web califica como una declaración implícita no realizada por escrito, el contrato celebrado entre el comprador y el vendedor no calificará como un contrato por escrito y, por lo tanto, el vendedor no los archivará, por lo que no será accesible ni estará disponible para su lectura posterior.

La realización de pedidos es posible exclusivamente de forma electrónica en el sitio web y a través de entrega a domicilio. Los pedidos por fax, teléfono o correo convencional no son opciones disponibles, y el vendedor no ejecutará los pedidos recibidos por estos medios. El vendedor no garantiza la opción de recoger los pedidos personalmente a menos que el servicio de atención al cliente envíe un correo electrónico de confirmación con un significado diferente.

El vendedor no se somete a ningún código de conducta.

1.1. Detalles del Vendedor


Nombre de la empresa: Keringatlan Kft.

Domicilio social: 1025 Budapest, Palatinus utca 1.

Teléfono: +36 1 487-3600

NIF: 11890740-2-41

N.º de registro mercantil: 01-09-681712

Tribunal de registro: Tribunal de la capital como tribunal de empresas.

Proveedor de alojamiento: Shopify Inc. 150 Elgin Street, 8th floor, Ottawa, ON K2P 1L4, Canadá.


2. El Proceso de Compra en el Sitio Web

2.2.1. La navegación en la tienda web y la compra no están sujetas a registro. Durante la compra, el sitio web guardará automáticamente los detalles necesarios para ejecutar el pedido. El comprador será el único responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso. Si el comprador tiene conocimiento de que sus datos han sido accedidos ilegalmente por un tercero, deberá notificarlo al vendedor sin demora.

2.2.2. Creación de una cesta: El comprador puede realizar un pedido de los productos ofrecidos a la venta. Dado que los productos son hechos a mano, pueden ser (ligeramente) diferentes en comparación con la imagen vista en el sitio web. El comprador puede añadir productos al carrito, modificar cantidades y verificar el total antes de proceder al pago.

2.2.3. Para pedidos comerciales, póngase en contacto con el vendedor en el correo electrónico: vincze.karina@ajkacrystal.hu.

2.2.4. Al hacer clic en el botón "Pagar", el comprador introduce los detalles de entrega. Antes de enviar el pedido, el comprador debe aceptar las Gctc y la política de privacidad. Al hacer clic en "Enviar pedido", se crea una obligación de pago.


3. Precio del Producto

Los productos mostrados en el sitio web aparecen con su precio de compra. No se cobran costes de embalaje. El precio de los productos y los gastos de transporte se expresan en dólares estadounidenses (USD). El importe total a pagar, basado en el resumen del pedido y el correo electrónico de confirmación, incluye todos los costes. El Vendedor no asumirá responsabilidad alguna por cualquier precio mostrado erróneamente, a pesar de la debida diligencia aplicada por el vendedor y/o como resultado de un mal funcionamiento del sistema, ni por precios irreales que difieran notablemente de la magnitud habitual del precio del producto (por ejemplo, 0 USD). En tales casos, el vendedor no estará obligado a vender el producto al precio mostrado erróneamente en la tienda web.

En caso de que se muestre un precio erróneo, el vendedor, en su confirmación del pedido o posteriormente, ofrecerá al comprador la opción de adquirir el producto solicitado al precio real. Con dicha información, el comprador podrá decidir si compra el producto al precio real o si cancela el pedido sin consecuencias legales, reclamando la devolución del precio irrealmente bajo que pudiera haber pagado.

3.1 Cargos adicionales en entregas fuera de la UE

Si su pedido se realiza desde fuera de la Unión Europea (excepto Noruega), los aranceles, tasas de importación, impuestos y otros cargos aplicables correrán por su cuenta. Usted acepta y reconoce que el pago total de dichas tasas, impuestos o cargos puede ser requerido para liberar los productos solicitados de la aduana a su llegada. El Vendedor no determinará ni recaudará las tasas, impuestos o cargos mencionados anteriormente.

Para entregas fuera de la UE, el precio final de los productos se mostrará en la página del carrito. Para cualquier entrega fuera de la UE, el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable será del 0%. El precio aplicable de los productos se muestra en la página de finalización de compra antes de que se realice el pago.



4. Oferta Vinculante y Confirmación

El Vendedor confirmará la recepción del pedido del comprador sin demora, y en un plazo máximo de 72 horas, a través de un correo electrónico de confirmación automático enviado al comprador. Dicha confirmación incluirá todos los detalles introducidos por el comprador durante el proceso de pedido (por ejemplo: datos de facturación y entrega, fecha del pedido, ID del pedido, lista de productos solicitados, sus características, cantidad, precio, gastos de transporte e importe total a pagar).

La confirmación del pedido también se produce de forma automática y simultánea a la facturación. En caso de que la confirmación del pedido no se produzca en un plazo de 3 días hábiles tras la notificación de recepción del mismo, el comprador dejará de estar vinculado por su oferta (y ya no estará obligado a comprar el producto). Dicho correo electrónico de confirmación constituirá la aceptación por parte del vendedor del pedido del comprador (oferta de compra), lo que crea un contrato válido entre el vendedor y el comprador.

El pedido calificará como un contrato celebrado por vía electrónica sujeto a la Ley V de 2013 del Código Civil y a la Ley CVIII de 2001 sobre determinados aspectos de los servicios de comercio electrónico y de la sociedad de la información. El contrato estará sujeto al Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.) Korm. sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas, que también refleja las disposiciones de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.



5. Pago

El pago del importe total del pedido se realizará a través del sistema PayPal. No existen otras opciones de pago disponibles. El sistema utiliza un canal seguro y es automático. El proveedor financiero recibirá únicamente los datos de la tarjeta que sean necesarios para la transacción de pago en el sitio de pago, utilizando un cifrado SSL de 128 bits. El proveedor financiero no recibirá notificación alguna por parte del proveedor relativa a los datos personales del pedido o los detalles de la compra.

El Vendedor no tendrá acceso a la información contenida en la página de pago; estos datos son accesibles únicamente para el proveedor financiero. La página del proveedor financiero enviará una notificación sobre el resultado de la transacción. Para asegurar que el pago con tarjeta sea posible, el navegador de internet del comprador debe ser compatible con el cifrado SSL. El importe pagado como total del pedido será bloqueado inmediatamente en la cuenta bancaria del comprador.

El Vendedor emitirá una factura por el importe total del pedido para documentar el pago, y el comprador recibirá dicha factura dentro del paquete junto con el producto solicitado.



6. Entrega


6.1. Entrega: La entrega de los pedidos se realiza a través del servicio de mensajería FedEx en días laborables, de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 CET. La entrega puede solicitarse en casi todo el mundo. El servicio de mensajería intentará entregar el paquete un total de dos veces; si el comprador no se asegura de recoger el paquete en la fecha especificada en la notificación, el servicio de mensajería devolverá el paquete al vendedor. Si el comprador no se encuentra en la dirección de entrega facilitada previamente y, por tanto, la entrega no tiene éxito, el mensajero dejará una notificación en dicha dirección. Con el número de teléfono impreso en la notificación, el comprador podrá acordar una dirección de entrega diferente para más adelante y/o negociar una solución con el servicio de mensajería. Encontrará más información sobre la entrega en las Gctc del servicio de mensajería FedEx en el siguiente enlace: https://www.tnt.com/express/hu_hu/site/terms-conditions.html.

Así pues, el servicio de mensajería intentará la entrega un total de dos veces, pero si la segunda no tiene éxito, devolverá el paquete al vendedor. En ese caso, el comprador podrá solicitar al vendedor un nuevo envío de los productos pedidos, corriendo con los gastos, a través del servicio de mensajería de su elección. A partir de ese momento, el vendedor tendrá derecho a cobrar gastos de almacenamiento por los productos devueltos a razón del 1% del precio de compra del producto por cada día almacenado.

Al aceptar el producto, el comprador deberá examinar el paquete para comprobar que no presenta daños. Si se observan daños en el embalaje o en el producto, el comprador deberá solicitar al mensajero la redacción de un protocolo (acta de daños). Si se aprecian daños claramente visibles en el embalaje y dichos daños se produjeron antes de la aceptación del paquete, el vendedor retirará el producto sin coste alguno para el comprador.

De acuerdo con la normativa interna del servicio de mensajería, se debe garantizar a este la posibilidad de inspeccionar el contenido y el embalaje original del envío para evaluar la reclamación de indemnización derivada de los daños.

6.2. Gastos de envío: La tarifa de envío varía en función de la cantidad, el peso y la dirección de entrega de los productos.

6.3. Plazo de entrega: Las entregas en Hungría se realizarán en un plazo de 1 a 5 días laborables. En cuanto a las entregas en el extranjero, los plazos están sujetos a lo que el servicio de mensajería encargado de la entrega esté dispuesto a garantizar, lo cual puede consultarse en: www.tnt.com.

A falta de un acuerdo diferente entre las partes, el vendedor deberá poner a disposición (entregar) el producto al consumidor sin demora tras la celebración del contrato, pero a más tardar en un plazo de treinta días. En caso de demora del vendedor, el comprador que califique como consumidor tendrá derecho a fijar un nuevo plazo (prórroga). Si el vendedor no cumple en dicho plazo prorrogado, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato.

El consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato sin fijar un segundo plazo si:

  • El vendedor se niega a cumplir el contrato, o

  • Según el acuerdo de las partes o el propósito obvio del servicio, el contrato debería haberse cumplido en un momento específico y no en otro.

6.4. Recogida personal: El vendedor no garantiza la recogida personal de los productos. Los productos solo pueden pedirse mediante entrega a domicilio.



7. Derecho de rescisión (desistimiento)

Las disposiciones de la presente sección serán aplicables exclusivamente a personas físicas que actúen fuera de su profesión, ocupación independiente o actividad comercial al comprar, solicitar, recibir, usar o utilizar un producto, o al destinatario de cualquier comunicación comercial o propuesta asociada a dicho producto (en adelante, en esta sección: el consumidor).

El consumidor tendrá derecho, en el caso de un contrato destinado a la compraventa de un producto en el sentido del apartado (2) del artículo 20 del Decreto Gubernamental 45/2014 (II.26.) Korm. sobre las normas detalladas de los contratos entre el consumidor y la empresa, a rescindir el contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce (14) días a partir de:

  • La aceptación de la mercancía.

  • En caso de entrega de varios artículos: el día en que se entregó el último producto.

  • En caso de un producto compuesto por varios artículos o piezas: el día en que se entregó el último artículo o pieza.

  • En caso de que el producto deba entregarse regularmente durante un periodo determinado: el día en que el consumidor, o un tercero designado por este (distinto del transportista), reciba la primera prestación.

El consumidor también podrá ejercer su derecho de rescisión durante el periodo comprendido entre la celebración del contrato y la aceptación de la mercancía.

Si el consumidor desea ejercer su derecho de rescisión, deberá enviar una declaración clara al vendedor sobre su intención de rescindir (por correo convencional o correo electrónico), utilizando los datos de contacto facilitados en el apartado 1.1 de los presentes términos generales de contratación (Gctc). El consumidor puede utilizar, para tal fin, el formulario de rescisión disponible en el siguiente enlace:Formulario de rescisión

En caso de rescisión por escrito, se considerará ejercida dentro del plazo si el consumidor envía su declaración al vendedor dentro de los 14 días naturales (incluido el día 14). Si la notificación se realiza por correo convencional, se tendrá en cuenta la fecha de franqueo; si es por correo electrónico, se considerará la hora de envío del mensaje. El consumidor deberá enviar su notificación como correo certificado, escribiendo de forma legible el número de ID del pedido y su nombre en el sobre para asegurar que la fecha de envío esté debidamente documentada.

En caso de rescisión, el consumidor deberá devolver el producto pedido al vendedor sin demora indebida (pero a más tardar en un plazo de 14 días tras haber comunicado su intención de rescindir). El plazo se considerará respetado si el consumidor envía el producto (es decir, lo entrega en correos o al servicio de mensajería contratado para tal fin) antes de que expire el plazo de 14 días.

La carga de la prueba de que el ejercicio del derecho de rescisión se ajustó a las disposiciones del apartado 7 recaerá sobre el consumidor. En cada caso, el vendedor confirmará sin demora, por correo electrónico, la recepción de la declaración de rescisión del consumidor.

Los costes de devolución del producto a la dirección del vendedor correrán a cargo del consumidor.

Si el paquete se devuelve bajo la modalidad de pago contra reembolso, el vendedor no lo aceptará. En un proceso de rescisión, el consumidor no incurre en más gastos que los de la devolución del producto.

Si el consumidor rescinde legalmente el contrato, el vendedor deberá, con efecto inmediato pero a más tardar en un plazo de 14 días tras la recepción de la declaración de rescisión, reembolsar todas las compensaciones pagadas por el consumidor, incluidos los gastos de transporte (pagados para la entrega), excepto los costes adicionales incurridos si el consumidor seleccionó opciones de transporte distintas de la opción común más económica ofrecida por el vendedor. El vendedor tendrá derecho a retener dicho reembolso hasta que haya recibido el producto o hasta que el consumidor presente documentación fidedigna de haberlo enviado (lo que ocurra primero).

El vendedor utilizará como método de pago la transferencia bancaria a la cuenta asociada a la tarjeta bancaria utilizada al realizar el pedido. Si el consumidor requiere expresamente un método de pago distinto, no deberá incurrir en ningún gasto adicional como resultado del uso de dicho método por parte del vendedor.

El consumidor podrá ser considerado responsable de cualquier depreciación del valor del producto si esta resulta de un uso que no se ajuste a la naturaleza o características del producto, o de un embalaje inadecuado (se tomará como referencia el embalaje original visto en la entrega). El vendedor tendrá derecho a reclamar una indemnización por la pérdida o por los costes razonables derivados de dicha depreciación.

El consumidor no tendrá derecho de rescisión si:

  • El producto no ha sido prefabricado, sino producido por el vendedor siguiendo instrucciones o a petición expresa del consumidor.

  • El producto ha sido claramente personalizado para el consumidor.

  • El producto tiene un embalaje sellado que no puede ser devuelto tras su apertura por razones de protección de la salud o higiene.



A continuación presento la traducción al español de los términos de garantía y reclamaciones:

8. Garantía

8.1. Garantía implícita (Responsabilidad por defectos)

En caso de cumplimiento defectuoso por parte del vendedor, el comprador podrá ejercer una garantía implícita contra la empresa de conformidad con las disposiciones de la Ley V de 2013 del Código Civil. Si se ha celebrado un contrato de consumo, el comprador que califique como consumidor podrá ejercer su garantía dentro de un periodo de prescripción de 2 años a partir de la fecha de aceptación para todos los defectos del producto que existieran en el momento de la entrega. El comprador no podrá ejercer su garantía implícita más allá de dicho periodo. En contratos celebrados con entidades que no sean consumidores, el periodo de prescripción será de 1 año.

El comprador podrá, a su entera discreción, ejercer los siguientes tipos de garantía implícita:

  • Exigir la reparación o sustitución, a menos que la opción elegida sea imposible de cumplir o suponga costes desproporcionadamente altos para la empresa en comparación con la otra opción.

  • Si no se solicita o no es posible la reparación o sustitución, podrá solicitar una rebaja proporcional del precio, reparar el defecto por sí mismo o mediante un tercero a cargo de la empresa, o finalmente rescindir el contrato.

El comprador podrá cambiar el tipo de garantía seleccionada inicialmente, asumiendo los costes del cambio a menos que esté justificado o sea provocado por el vendedor. El defecto debe reportarse inmediatamente, a más tardar dos (2) meses después de su detección.

Carga de la prueba: Durante los primeros seis meses tras la entrega, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto. El vendedor queda exento si demuestra que el defecto ocurrió después de la entrega por un uso inadecuado. Transcurridos los seis meses, la carga de la prueba se invierte y el comprador debe demostrar que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega.

8.2. Garantía del producto

La garantía del producto surge exclusivamente en caso de defectos en bienes muebles. El consumidor puede elegir entre la garantía implícita (8.1) o la garantía del producto. Bajo esta última, solo tiene dos opciones: reparación o sustitución. Un producto es defectuoso si no cumple con los estándares de calidad vigentes al comercializarse o no coincide con las características descritas por el fabricante.

El comprador tiene dos (2) años para ejercer este derecho desde que el fabricante puso el producto en el mercado. Esta reclamación se realiza exclusivamente contra el fabricante y el comprador debe probar el defecto.

El fabricante quedará exento si demuestra que:

  • No produjo ni vendió el producto como parte de su actividad profesional.

  • El estado de la ciencia y tecnología no permitía reconocer el defecto al momento de la venta.

  • El defecto se debe al cumplimiento de una normativa legal o autoridad.

No se pueden reclamar simultáneamente la garantía implícita y la del producto por el mismo defecto.

8.3. Garantía comercial (Garantía obligatoria)

Si el producto está sujeto al Decreto Gubernamental 151/2003 (IX.22.) Korm. sobre garantías obligatorias para bienes de consumo duraderos, se aplicarán dichas regulaciones. Esta garantía es de 1 año a partir de la entrega y solo para consumidores en Hungría.

El vendedor queda exento si demuestra que el defecto surgió tras la entrega por:

  • Uso inadecuado o ignorar el manual de instrucciones.

  • Almacenamiento inadecuado, vandalismo o desastres naturales.

  • Instalación no profesional (salvo que la realizara el vendedor).

Derechos del comprador:

  1. Reparación o sustitución (prioritario).

  2. Rebaja del precio o rescisión si el vendedor no cumple en plazo o no puede realizar la reparación/sustitución.

Si el comprador reclama dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra por un defecto que impide el uso normal, el vendedor debe sustituir el producto obligatoriamente. Las reparaciones o sustituciones deben realizarse en un plazo máximo de 15 días.

8.4. Ejercicio de la garantía

El comprador debe enviar su declaración de reclamación a las direcciones indicadas en la sección 1. El servicio de atención al cliente es el responsable de registrar, investigar y decidir sobre la reclamación.

Lugar y forma de reporte:

  • Correo convencional: Enviar el producto protegido, preferiblemente por correo certificado, incluyendo los documentos de compra. Se debe indicar claramente el método de resolución preferido.

  • Protocolo: Tras recibir el paquete, el vendedor creará un "Protocolo de queja de calidad del consumidor".

  • Plazos: El vendedor responderá por escrito en 5 días hábiles tras la creación del protocolo. Si la queja es fundada, el vendedor enviará el producto reparado o el nuevo en un plazo de 15 días a su cargo y reembolsará los gastos de envío al comprador.

Si la reclamación es rechazada o expiran los plazos legales de respuesta, el comprador podrá acudir a los organismos de mediación o autoridades especificadas en el apartado 9.2

9. Cumplimiento de derechos

9.1. Lugar, tiempo y modo de gestión de reclamaciones
Reclamación: Se considera reclamación cualquier objeción relativa a la actividad de la tienda online del vendedor, los productos, los servicios solicitados o una omisión relacionada, sobre la cual el comprador solicite de forma clara y específica una acción por parte del vendedor. El vendedor solicita a sus compradores que reporten posibles quejas a través de los contactos enumerados en la sección 1 como primer paso, antes de acudir a otro organismo o autoridad.
No se considerará reclamación si el comprador busca información general, opiniones o la posición del vendedor sobre el funcionamiento de la tienda o los productos.
Modo y dirección para reportar reclamaciones:
  • Reclamación por escrito: Por correo postal convencional a: Keringatlan Kft. 1025, Budapest Palatinus utca 1. Hungría.
Gestión de reclamaciones: El vendedor registra todas las quejas con especial atención a la protección de datos personales. Los datos recopilados sirven exclusivamente para la identificación y se gestionan conforme a la Ley CXII de 2011 sobre la autodeterminación informativa.
Investigación: La investigación de la reclamación es gratuita y se basa en todas las circunstancias relevantes. El idioma de la investigación es el húngaro. Ningún empleado que haya participado en la acción objeto de la queja podrá participar en la toma de decisiones asociada a la misma.
Proceso y plazos:
  • Correo electrónico: Las quejas enviadas a store@ajka-crystal.com serán respondidas por el servicio de atención al cliente en un plazo de 30 días.
  • Correo convencional: Las quejas enviadas a la dirección postal arriba mencionada también tendrán un plazo de respuesta de 30 días.
  • Quejas de calidad (productos): Se debe crear un protocolo según el Decreto 19/2014. (IV.29.) NGM. El vendedor enviará su decisión motivada por escrito en un lenguaje claro.
Si la reclamación es rechazada o los plazos legales expiran sin resolución (5 días hábiles para quejas de consumo y 30 días para quejas escritas), el comprador puede acudir a los organismos especificados en el apartado 5.2. El huso horario de referencia es el Horario de Europa Central (CET).

9.2. Otras opciones del comprador para hacer valer sus derechos
9.2.1. Organismo de mediación
Si un conflicto legal no se resuelve mediante el diálogo directo, el comprador (consumidor) puede acudir al organismo de mediación competente según su domicilio o el domicilio social del vendedor.La mediación es un proceso gratuito cuyo objetivo es alcanzar un acuerdo entre las partes. Es condición necesaria que el comprador haya intentado previamente solucionar el caso directamente con el vendedor. El vendedor está obligado a colaborar en este proceso.
Organismo de Mediación de Budapest (competente por el domicilio del vendedor):
  • Sede: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
  • Dirección de correspondencia: 1253 Budapest, P.O. Box: 10.
  • E-mail:bekelteto.testulet@bkik.hu
  • Teléfono: +36 (1) 488 21 31
9.2.2. Plataforma de resolución de litigios en línea de la UE
Para contratos de compraventa online, los consumidores pueden resolver disputas nacionales o transfronterizas de forma electrónica a través de:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esto permite a los consumidores hacer valer sus derechos de manera sencilla a pesar de las distancias geográficas.
9.2.3. Denuncia ante la autoridad de protección al consumidor
Si el comprador considera que sus derechos han sido vulnerados (por ejemplo, si no recibió respuesta sustancial en plazo, o si hubo engaño), puede acudir a la división de protección al consumidor de la oficina gubernamental de su distrito.
Autoridad competente por el domicilio del vendedor:Oficina del Distrito 12 de Budapest, Departamento Regulador I.9.2.4. Procedimientos judiciales
De acuerdo con el Código Civil (Ley V de 2013) y la Ley de Enjuiciamiento Civil (Ley CXXX de 2016), el comprador tiene derecho a interponer una demanda civil ante los tribunales para hacer valer sus reclamaciones derivadas de un conflicto de consumo.


10. Otros términos de uso de la tienda web

10.1. Responsabilidad

El comprador utilizará la tienda web exclusivamente bajo su propio riesgo y acepta que el vendedor no asumirá responsabilidad alguna por daños o pérdidas materiales o inmateriales que ocurran durante el uso, más allá de la responsabilidad por incumplimiento intencional del contrato que dañe la vida humana, la integridad física o la salud. El vendedor excluye toda responsabilidad por el comportamiento de los usuarios de la tienda web.

El comprador deberá asegurarse de que, al utilizar la tienda web, no daña los intereses de terceros ni contraviene disposiciones legales, ya sea de forma directa o indirecta. El comprador asumirá la responsabilidad plena y exclusiva por su comportamiento. En tales situaciones, el vendedor cooperará plenamente con las autoridades involucradas en la investigación de infracciones.

El vendedor puede, pero no está obligado a, supervisar el contenido que los usuarios pudieran hacer accesible; respecto al contenido público, el vendedor no tiene la obligación de buscar indicios de actividades ilegales. Las páginas del servicio pueden contener enlaces a otros proveedores; el vendedor no es responsable de las prácticas de protección de datos o actividades de terceros. Debido a la naturaleza global de internet, el comprador acepta actuar conforme a las jurisdicciones nacionales aplicables. Si cualquier actividad relacionada con el uso de la tienda web fuera ilegal en el estado de residencia del comprador, este será el único responsable. Si el comprador nota cualquier comportamiento objetable en la web, deberá informar al vendedor sin demora.

10.2. Propiedad intelectual (Derechos de autor)

Toda la tienda web, incluyendo sus elementos gráficos, soluciones técnicas y los diversos elementos del servicio, está sujeta a la protección de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual (especialmente la protección de marcas). El vendedor es el propietario de los derechos de autor de todo el contenido de la tienda web y de los servicios disponibles a través de ella (incluyendo gráficos, diseño, software, ideas y su implementación).

  • Uso privado: Se permite guardar o imprimir partes del contenido para fines privados exclusivamente con el consentimiento previo por escrito del vendedor.

  • Uso comercial: El almacenamiento en bases de datos, reenvío, publicación, descarga pública o comercialización están prohibidos sin el consentimiento previo por escrito del vendedor.

El uso de la tienda web no otorga al comprador ningún derecho de uso o beneficio sobre los nombres comerciales o marcas registradas mostradas. El vendedor se reserva todos los derechos sobre el nombre de dominio https://ajka-crystal.com, sus subdominios y sus espacios publicitarios. Está estrictamente prohibido cualquier intento de hackeo, descompilación de códigos fuente o extracción sistemática de datos de la base de datos del vendedor sin autorización expresa.

10.3. Usos y costumbres comerciales

Las costumbres y prácticas previas establecidas en las relaciones comerciales entre el vendedor y el comprador no forman parte de los contratos celebrados bajo estos TGC (Términos y Condiciones Generales). Del mismo modo, las prácticas ampliamente conocidas en la industria para contratos similares tampoco forman parte de los mismos. Estos TGC, junto con la información disponible en el sitio web, constituyen el contrato íntegro entre el vendedor y el comprador.

10.4. Funcionamiento del contenido digital, medidas de protección técnica y compatibilidad

La tienda web es compatible con todos los navegadores y sistemas operativos habituales. La comunicación se realiza a través del protocolo HTTPS, aunque la comunicación general sobre el sitio web no está cifrada.

El vendedor se reserva el derecho de suspender o interrumpir permanentemente el acceso a cualquier función para todos los compradores, incluyendo segmentos de red, nombres de usuario, correos electrónicos o direcciones específicas.

11. Jurisdicción

Las cuestiones no reguladas en los presentes TGC (Términos y Condiciones Generales), así como la interpretación de estos, estarán sujetos a la jurisdicción de Hungría, con especial consideración a lo siguiente:

  • Ley V de 2013 del Código Civil ("PTK").

  • Ley CVIII de 2001 sobre ciertos aspectos de los servicios de comercio electrónico y de la sociedad de la información.

  • Decreto Gubernamental 45/2014 (II. 26.) Korm. sobre las normas detalladas de los contratos entre consumidores y empresas.

  • Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores.

Las disposiciones vinculantes de la legislación aplicable serán de obligado cumplimiento para las partes, incluso si no se mencionan específicamente en este documento.

A continuación presento la traducción al español de la sección 2, relativa a la gestión de datos personales:


12. Gestión de datos

Para garantizar una entrega rápida y precisa de los pedidos, el vendedor aplica un procesamiento de datos electrónico durante el cual respeta plenamente la privacidad de los compradores y las disposiciones legales aplicables a la protección y seguridad de los datos.

A menos que se apruebe expresamente para un fin específico (incluyendo, en particular, el envío de correo directo), la recopilación de datos se lleva a cabo para asegurar y mejorar los servicios del vendedor; es decir: la entrega de pedidos (y su notificación), la certificación de la finalización, entrega y cumplimiento de los pedidos, la gestión de posibles reclamaciones, la facturación y la documentación de los contratos ya celebrados.

Si el comprador acepta voluntariamente, mediante una declaración especial, que los datos proporcionados se utilicen para el envío de mensajes de marketing directo (DM) (es decir, promociones o publicidad) ya sea por correo convencional, mensaje de texto o correo electrónico, entonces la finalidad del tratamiento de datos será el envío de dichos mensajes.

El conjunto de datos tratados (de los cuales solo se revelarán los datos seleccionados por el interesado) son los siguientes: nombre, nombre de soltera, nombre de la madre, residencia permanente, número de teléfono, dirección de correspondencia y correo electrónico.

El vendedor no podrá utilizar los datos personales para fines distintos a los especificados en estos TGC. Los datos personales se revelarán a terceros o autoridades exclusivamente bajo el permiso previo y expreso de la parte interesada.

13. Modificación unilateral de los términos y condiciones generales de contratación

El vendedor tendrá derecho a modificar los presentes términos y condiciones generales de contratación de forma unilateral, previa notificación a los compradores a través de la interfaz de la tienda web. El comprador deberá aceptar dichos términos y condiciones modificados en una sección de la tienda web habilitada específicamente para tal fin. En caso de que el comprador no los acepte, no podrá continuar utilizando el sitio web.